Diagrama Help Desk -- Problemas de Red

A continuación comparto un diagrama que realicé para @MeridianGroupSA, cuyo fin es filtrar un poco las solicitudes que llegan a la "Mesa de ayuda".

El problema es sencillo, un usuario reporta NO tener red.

La revisión de soluciones se dan para diferentes sistemas operativos, se puede complementar un poco más, es una fase inicial y sinceramente creo que un buen resultado.

Para ver la imagen en tamaño completo, sólo deben dar clic a ella y les redireccionará al sitio en donde se encuentra hospedada.

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